Ebay Perguntas frequentes

Existe uma forma alternativa de rastrear meu pedido eBay?

Pacotes da China é um rastreador internacional de pedidos de terceiros que ajuda você a monitorar seus pedidos eBay de forma mais eficiente. Diferentemente do site oficial da eBay, ele consolida atualizações de diversos serviços de entrega para oferecer uma visão completa do trajeto do seu pedido, seja dentro de Estados Unidos da América ou em envios internacionais.

Uma funcionalidade importante é nosso Detector de Fraudes. Se você estiver aguardando um pedido da eBay e suspeitar que o número de rastreamento pode ser falso, nosso sistema pode alertá-lo. Esse aviso antecipado ajuda você a agir rapidamente, especialmente se o pedido estiver sendo enviado de Estados Unidos da América para outro país.

Com o serviço de rastreamento do Pacotes da China, você tem uma forma confiável e completa de rastrear seus pedidos eBay, garantindo tranquilidade e mantendo-se informado em todas as etapas.

Como posso rastrear meu pedido no eBay?

Rastreamento de um Pedido Registrado

Se o vendedor utilizou um serviço de envio rastreável, você poderá ver os detalhes do transportador juntamente com a localização atual do seu pedido. A data de entrega prevista será mostrada nos casos em que o rastreamento não estiver disponível.

Você também pode rastrear o status da entrega através do seu Histórico de Compras. Um número de rastreamento para pedidos que utilizam serviços rastreáveis aparecerá como um link clicável ao lado do item.

O vendedor pode precisar fazer o upload dos detalhes de rastreamento se nenhum número de rastreamento estiver visível apesar do uso de um serviço rastreável. Entre em contato com o vendedor para solicitar esta informação.

Rastreamento de um Pedido de Convidado

Para itens comprados como convidado, você precisará do e-mail de confirmação do pedido enviado para o endereço de e-mail utilizado durante o checkout.

Para rastrear seu pedido de convidado:

Localize o e-mail de confirmação do pedido de convidado do eBay com o assunto começando com “Pedido Confirmado”;
Selecione Ver detalhes do pedido;
Clique em Mostrar detalhes da entrega.

Isso exibirá uma barra de status de entrega com a empresa de entrega, o número de rastreamento e a localização do item de convidado. Se as informações de rastreamento não estiverem disponíveis, clique em Contactar Vendedor na página de Detalhes do Pedido para pedir ao vendedor que forneça o número de rastreamento.

Se você não conseguir encontrar o e-mail de confirmação do pedido de convidado, clique no botão abaixo para receber um link para os detalhes do seu pedido novamente.

Rastreamento por Número de Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido no eBay usando nosso sistema de rastreamento de pacotes se você tiver o número de rastreamento. Oferecemos suporte para os mais populares transportadores internacionais e postais.

Ajuda com um Item do eBay Que Não Chegou

Se a data de entrega já passou e seu item ainda está faltando, você pode notificar o vendedor relatando o problema.

Verificar Informações de Entrega

Certifique-se de que o item ainda não está a caminho. Verifique suas Compras para a data de entrega esperada, endereço de envio e as últimas atualizações de rastreamento.

Relatar um Item Desaparecido

Você tem um período de 30 dias após a data de entrega estimada para relatar que um item não chegou. Espera-se que o vendedor responda dentro de três dias úteis com uma atualização, substituição ou reembolso. Os reembolsos geralmente levam de 3 a 5 dias úteis para serem processados.

Solicitar Assistência do eBay

Se o vendedor não responder ou resolver o problema dentro de três dias úteis, você pode solicitar a ajuda do eBay. Você tem até 21 dias úteis a partir da data da solicitação original para pedir a intervenção do eBay.