Si quieres reembolsar el dinero, comienza verificando que el artículo que deseas devolver sea elegible revisando la política de devoluciones de Walmart.
Los reembolsos se emitirán cuando devuelvas artículos a Walmart.com utilizando tu método de pago original. Los cargos de envío de salida pueden no ser reembolsados. Los reembolsos a tarjetas de débito y crédito tomarán hasta 10 días hábiles. El reembolso se procesará en una tarjeta de compras o de regalo de Walmart si la tarjeta original no está disponible. Si cancelas un pedido antes de que se envíe, la retención de autorización en tu método de pago será liberada. Si el artículo ya ha sido enviado, el pedido no puede ser cancelado, pero aún puedes devolver el artículo para un reembolso a través del Marketplace.
¿Dónde puedo conseguir etiquetas de devolución para pedidos en línea?
Recibirás un correo electrónico con la etiqueta de devolución cuando inicies una devolución. Puedes imprimir esta etiqueta directamente desde el correo electrónico o tu Historial de Compras. Sigue estos pasos para imprimir tu etiqueta:
- Ve a tu Historial de Compras.
- Selecciona el artículo que quieres devolver.
- Inicia una devolución.
- Elige los artículos y el motivo de la devolución.
- Selecciona reembolso o reemplazo.
- Agrega comentarios opcionales y guarda.
- Elige el método de devolución.
- Revisar e imprimir.
Si estás devolviendo más de un artículo, repite los pasos.
Métodos de devolución disponibles
Hay cuatro métodos para devolver artículos. Las opciones disponibles se mostrarán cuando inicies tu devolución:
- Devolver en una tienda Walmart. Imprime el código de barras o lleva tu correo electrónico de devolución a la tienda.
- Programar recogida. Programa una recogida desde el lugar de entrega. (Se requiere reempaquetado);
- Devolver por correo. Imprime la etiqueta de devolución, pégala en tu paquete y déjalo en USPS o FedEx. (Se requiere reempaquetado).
Contacta al servicio al cliente si tu artículo es demasiado grande o no puede ser llevado a tu transportista local.
Plazos de reembolso
Ten en cuenta los siguientes tiempos de procesamiento para diferentes métodos de pago:
| Tipo | Tiempo |
|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | Hasta 10 días hábiles |
| Tarjeta de Crédito/Débito Prepagada | Hasta 30 días hábiles |
| Tarjeta de Regalo de Walmart | Hasta 3 horas |
| PayPal | Hasta 30 días hábiles, dependiendo de su institución financiera |
| Tarjeta EBT/SNAP | Hasta 3 horas |
| Tarjeta Healthy Benefits Plus OTC | Hasta 5 días hábiles |
| Affirm | Hasta 5 días hábiles |
| Tarjeta de Regalo de Terceros | Hasta 10 días hábiles, puede ser más si está vinculada a un banco internacional |
| Crédito de Reembolso | Hasta 3 horas |
